Sie brauchen jetzt eine Antwort

Wie erreiche ich den Binnarybet Casino Kontakt am schnellsten?

Schreiben Sie per Chat, E-Mail an [email protected] oder rufen Sie an: Der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Support öffnen Lizenziert in Deutschland, ab 14 € Einzahlung

Heute ausgezahlt

356.565 €

5.490 Spieler online

Deutsche LizenzGGL/4488/2007, geprüft von Gaming Laboratories International, eCOGRA und QUINEL

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 14 Minuten, bis zu 86.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit AES-Verschlüsselung, Server in Deutschland seit 2007

Gerade eben abgeschickt

Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrem Anliegen passt und wie lange eine Rückmeldung dauert.

Chaten Sie mit dem Team

Für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand antwortet der Chat im Schnitt in drei Minuten, rund um die Uhr und ohne Anmeldung in einem weiteren Fenster.

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Schreiben Sie eine E-Mail

Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen eignet sich eine Nachricht an [email protected]; eine Antwort liegt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden vor.

E-Mail schreiben

Binnarybet Casino Telefon

Bei dringenden Fällen wie einer blockierten Auszahlung erreichen Sie das Team unter +49 30 9204 6108 (CET), im Schnitt nach einer Minute am Apparat.

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Binnarybet Casino vor Ort

Wie erreiche ich den Binnarybet Casino Support in Deutschland?

Nimmt die Sorge, dass eine deutsche Nummer ins Leere führt oder niemand außerhalb der Bürozeiten abhebt.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 9204 6108

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Türkisch, Russisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4488/2007

Hilfe

SpielerschutzBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Binnarybet Casino Beschwerde

So kommen Sie zu Ihrem Recht

Binnarybet Casino löst jeden Fall zuerst intern, bevor eine Aufsicht eingeschaltet wird.

Ihr Fall in voller Schilderung

Schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Konto, Vorgang und Uhrzeit, damit der Vorgang eindeutig zuordenbar ist.

Innerhalb eines Tages

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit nächsten Schritten. Bitte prüfen Sie nach Ablauf dieser Frist auch Ihren Berliner Posteingang neben dem Hauptfach.

Binnarybet Casino prüft erneut

Bleibt die Antwort unzureichend, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch die Leitung. Nennen Sie die bisherige Antwort und das gewünschte Ergebnis für den Fall.

Beschwerde bei der Aufsicht

Führt auch die zweite Prüfung zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als zuständige Aufsicht über Ihren Beschwerdeweg.

Fünf Postfächer, ein Klick

Abteilungen mit eigenen Postfächern

Hilft in dem Moment, in dem eine Nachricht beim falschen Postfach liegt und Tage verliert.

Konto & Daten

Support für alle Fragen[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden zuerst hier[email protected]

Personendaten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Vorbereitet statt nachgefragt

Legen Sie vor dem ersten Wort diese Angaben zusammen, damit der Fall sofort zuordenbar ist.

E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Konto-ID
Betroffene Zahlung mit Betrag
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshots der Fehlermeldung

Wer dahintersteht

Prüfen Sie den Betreiber in sechs Zeilen

Danach wissen Sie, wer Ihr Vertragspartner ist und unter welcher Lizenz Binnarybet Casino arbeitet.

Betreiber

FirmaBinnarybet Casino GmbH

HandelsregisterHRB 269427 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, München

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/4488/2007

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Mitten im Problem

Wenn die Antwort noch fehlt

Hier klären sich die fünf Punkte, die Spieler am häufigsten nachfragen, bevor sie schreiben.

trustMuss ich für die Kontoschließung einen Grund angeben?+

Eine Kündigung braucht keinen Grund und keinen Brief. Schreiben Sie von Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected], dann wird das Konto geschlossen. Eine Selbstsperre über die Verlustlimits hinaus lässt sich jederzeit zusätzlich einrichten.

trustWo beschwere ich mich, wenn die Antwort nicht reicht?+

Prüfen Sie zuerst die Antwort auf Ihre Nachricht und antworten Sie direkt darauf. Bleibt der Fall offen, wenden Sie sich an [email protected] und schildern Sie den Ablauf in Stichpunkten. Führt auch das zu keiner Lösung, ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder die nächste Stelle.

trustBrauche ich Deutschkenntnisse für den Support?+

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Eine Anfrage in einer dieser Sprachen wird ohne Übersetzung bearbeitet. Andere Sprachen laufen über das Englische, dauern also etwas länger.

trustWas mache ich, wenn Angaben zur Lizenz fehlen?+

Betrieben wird das Angebot von der Binnarybet Casino GmbH unter der Lizenz GGL/4488/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Nummer lässt sich bei der Behörde prüfen. Fehlt sie in einer Nachricht, stammt die Nachricht nicht von uns.

trustWas passiert, wenn meine Verifizierung länger dauert?+

Eine vollständige Prüfung dauert in der Regel 34 Stunden. Hochgeladen werden Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel. Fehlt ein Dokument, meldet sich [email protected] mit der genauen Angabe, was nachzureichen ist.

Sie brauchen jetzt Hilfe

Wenige Minuten statt langer Wartezeit

Diese Übersicht hilft, wenn Sie in einem Moment der Unklarheit den schnellsten Kontaktweg wählen wollen.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort im Chat3 Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail[email protected]

Antwort per E-Mail24 Stunden

Telefon

Telefon+49 30 9204 6108

Wartezeit am Telefon1 Minute

Hilfe außerhalb des Spiels

Bei Spielproblemen beraten unabhängige Organisationen: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler. Diese Stellen stehen neben dem Casino, nicht als Teil davon, und arbeiten ohne Gewinnabsicht.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert über Spielrisiken und vermittelt Beratungsstellen vor Ort.

OASIS-Sperrsystem. Das OASIS-Sperrsystem trägt eine Selbstsperre in einer zentralen Datei ein, sodass sie bei allen angeschlossenen Anbietern greift.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Gespräche in Gruppen, in denen Betroffene ohne Namen und ohne Anmeldung über ihren Umgang mit dem Spielen sprechen.